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危机中打造商旅酒店场景破壁流量池 ——丽柏商业战略布局发布

2020-08-17 14:59:45    来源:    作者:    阅读:次  字号: T   T
 

  8月13日,由执惠网主办的《INNOLAB商业空间新物种特展》发布会在上海国家会展中心圆满落幕。执惠网和博华及相关权威机构,邀请酒店、民宿、文旅综合体、文化IP等行业知名品牌共同出席本次发布会,围绕后疫情时代困局求生、产品策略、掘金存量市场等核心话题,探索可复制商业新物种的无限可能。锦江酒店(中国区)上海总部副总裁兼丽柏品牌总裁谌业伟先生应邀出席,现场发表了《乘风破浪,危机中打造商旅酒店场景破壁流量池》的主题演讲。

  后疫情时代酒店行业面临重新洗牌和快速变化,因此,酒店品牌的生命力、反脆弱性和抵抗突发事件的能力,在市场多重考验里被突出放大。谌业伟先生分享了作为国内中高端酒店品牌的新起之秀,丽柏酒店是如何有效应对危机的——随着移动互联网的发展,消费者的酒店预订场景已经基本迁移到手机端,酒店的产品、服务和口碑评价,消费者在掌上就能轻松的一目了然。过去以产品为中心建立品牌的酒店,只要做到“好服务+好产品+有效的渠道”就够了。放到现在,这种模式只能满足当今消费升级下顾客们的最基本需求。现在接受高等教育的年轻人越来越多,并且逐渐形成不同的圈层和社群。加上互联网让信息更加透明,这部分人群更加强调精神需求和价值认同。他们花钱消费还需要买到精神上的满足感,希望所选品牌跟他的生活方式能产生共鸣。

  这次疫情将加速酒店存量资产的改造,也倒逼酒店业重新思考疫情所改变的市场需求和产品、服务迭代升级之间的关系。在未来,酒店必须立足在消费者所认同的,与他们生活深度相关的体验上来实现品牌文化、内容IP和线下场景的打通,这样的空间设计、品牌联动、跨界合作,才能给酒店带来良好的品牌资产溢价和流量,也才能称为酒店场景的“破壁” 。

  “近年来,很多酒店品牌都提出了‘跨界大堂’、‘社交空间’、‘新零售’的概念,然而概念大于实际,很多都是伪命题!往往只是提供了空间,没有给出客户体验这个空间的动机,我们经常在说场景体验,但大多只有场景,没有体验!”谌业伟分析道。

  如何突破?如何把“伪命题“变成现实里经得起检验的真答案?

  诀窍在于品牌找到与自己契合的内容IP,进行长期和深度的捆绑。这不但能帮助品牌获得稳定而精准的流量,更能够为酒店建立产品场景,在场景中创建品牌角色,打破传统酒店封闭的场景壁垒,解放空间属性,实现“破壁"。随便举例比如在酒店内打造李佳琦御用移动直播室,就能成就一个主播酒店品牌。

  但内容IP的合作其实屡见不鲜,然而能同时达到“建立场景”和“场景转化”这两点却非易事。谌业伟分析,能够互相成就并达成深度合作的IP,应满足三点:一、彼此的品牌调性、目标客户互相契合;二、彼此都是IP;三、产品层面可以优势互补。内容的价值是为品牌带来增量,拓展新场景,提出新观点,或者人群背书等。如果纯为了曝光买内容,是本末倒置。

  “虽然丽柏酒店在海外已经拥有足够的知名度,然而进入中国才只有一年,在中高端酒店市场枪林弹雨的大环境下,在互联网用户和流量的迷宫中,丽柏下一步选择的是走差异化路线,借助战略合作的内容IP实现‘场景代言’,进入这个内容IP的日常内容中,同时也走进IP背后精准人群的生活中,成为他们生活的一部分。”谌业伟认为,后疫情时代,丽柏反而适逢一个场景破壁的时代机遇,它为丽柏占领一个或多个核心场景,沟通精准用户,为完成场景渗透和教育提供了无限的可能。只要掌握了品牌与IP合作的底层逻辑,通过行之有效的方式,就可以实现引流规模和引流效率的有效提升。

  IP合作只是场景破壁的第一步,在当今租金和人工成本居高的环境下,如何突破提升非房费收入?对此,谌业伟分享了丽柏以“IP合作 +严选营销+数字化运营”打造的三位一体品牌营销模式。在内容IP和酒店联手建立的产品场景中,丽柏选择创建严选模式的品牌角色,严选产品、严选服务,线上用户可以轻松购买严选产品。丽柏正在打造与“精致主义”新中产生活息息相关的酒店产品,为消费者带来“好的酒店没那么贵”的震撼体验。

  此外,“酒香也怕巷子深”。移动互联时代,消费者接收到的信息趋于碎片化, 大众媒介和传统营销方法也逐渐失焦。基于数据的洞察找到跟目标用户最强关联的触点,将“IP 合作+严选营销”通过场景化、可自我发酵性和可延展性的内容来精准触达目标人群,将品牌、产品服务与消费者三向深入交互,才能实现价值最大化,建立起品牌的流量池和商业护城河。

  在行业仍旧低迷的后疫情时代,大众的旅宿需求正发生迭代细分,但要求的品质却不降反升。精准人群反馈的口碑质量,几乎决定了品牌未来能否立足。谌业伟关于场景破壁和丽柏酒店商业战略的观点,无疑为后疫情的酒店业提供了一套值得深度思考的方法论。

  诚然,疫情的冲击必然会引发酒店投资业者重新思考,但从某种意义来说,也为酒店业者们未来的投资明确了方向。如今,国内行业的反弹与复苏正悄然而至,希望在丽柏酒店等行业优秀品牌的带领下,酒店投资业者能够更精准把握住市场的趋势,转危为机!

编辑:admin
 
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